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Q. 종이바코드처방전 이란..?
A. 기존 병원에서 발행하고 있는 처방전을 "종이처방전"이라 부르며 종이처방전의 내용을 흑색 사각형태의 2차원바코드에 담아서 추가 표기한 종이처방전을 "종이바코드처방전" 이라합니다. "종이바코드처방전"은 통상 "바코드처방전"이라 호칭합니다.
반면에 네트워크 통신망(전화, 전용회선, 인터넷망)을 통하여 약국의 컴퓨터로 전달되는 처방전을 "전자처방전"이라 호칭합니다.
Q. 바코드처방전의 장점은..?
A. 기존 사용되고 있는 종이처방전에 2차원바코드만 추가 인쇄하여 사용하는 바코드처방전은 지금까지의 병·의원의 진료업무를 그대로 유지하면서 약국의 처방전 데이터입력 및 보험청구 업무를 신속, 정확, 편리하게 사용할 수 있는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라 약국에서는 2차원바코드의 데이터를 직접 스캔하여 읽어 들이기 때문에 처방전의 내용을 임의로 위·변조하여도 아무런 효과가 없어 범죄예방은 물론, 바코드처방전을 발행하는 해당 병·의원의 신뢰성을 향상시킵니다.
Q. 전자처방전의 장점과 단점은..?
A. 전자처방전의 지향점은 종이 없는 처방전체계, 즉 Paperless 의사처방 전달체계가 목표입니다. 미래 지향적인 솔류션입니다. 다만, 현재의 환경에서는 다소 어려움이 있습니다. 종이처방전도 발행하고 네트워크통신망을 통하여 약국의 컴퓨터로 전송되기도 합니다. 여러 가지의 어려움이 있으며 그중에 하나는 처방전의 전송비용이 다소 높다라는 점과 환자의 약국 선택권을 일부 약국으로 제한하고 있다는 사회적 지적이 있습니다.
Q. 바코드처방전의 단점은 없는가요..?
A. 네, 있습니다.
일부 병·의원에 해당되기는 하지만 아직도 돗트프리터(Dot Printer)를 사용하는 병·의원에서 발행되는 바코드처방전은 데이터 스캔이 어렵습니다. 또한 레이져프린터(Laser Printer)의 경우도 토너 교체가 임박한 시점에서 토너량의 부족으로 인쇄상태가 불량한 경우는 스캔입력이 어려울 때가 있습니다.
Q. 바코드처방전의 단점에 대한 EDB의 대책은..?
A. 도트프리터(Dot Printer)를 사용하는 병·의원은 정보화 시대에 맞게 레이져프린터(Laser Printer)의 교체를 권유합니다. 토너 교체가 임박한 시점에서 토너량의 부족으로 스캔입력이 어려운 상황을 위하여 당사는 스캔너(Scanner)의 정밀도를 높이기 위한 연구, 개발을 지속하고 있습니다. 그러나 스캐너의 정밀도는 기계적 한계가 있습니다. 따라서 토너 교체시점이 지나 판독이 어려운 경우 고객(약국)이 해당 병원에 그 사실을 직접 말씀드리고 협조를 부탁드리는 사례가 가끔 발생합니다.
Q. 바코드처방전 도입 시 약국의 편리성은..?
A. 종이처방전의 수작업 입력 시 발생하는 작업시간 지연 및 오류 입력 없이 신속하고 편리한 입력 작업으로 약국 경영효율을 높여드립니다. 보험청구 업무 또한 한결 편안해 집니다.
Q. 바코드처방전 도입 시 약국의 경제성은..?
A. 처방전의 하루 접수량에 따라서 차이가 많습니다. 하루 바코드처방전 접수량이 50매 이내라면 기존 방식을 권장합니다. 그러나 하루 바코드처방전의 접수량이 100매 내외라면 확실한 경제성이 보장됩니다. 약국의 하루 처방전 접수매수와 정산방식에 따라서 월간 50만원에서 200만원 정도의 비용절감 효과를 기대할 수 있습니다.
Q. 약국에서는 바코드처방전을 스캔하기 위하여 어떤 작업이 필요한가요..?
A. 약국은 2차원바코드 스캐너를 구입하여 기존의 컴퓨터에 연결하여야 합니다. 이때 이디비(주) 또는
약국전산관리회사에서 디코더모듈(2차원바코드의 부호를 처음의 의사처방전 내용으로 변화 하는
소프트웨어)를 약국전산장치에 추가설치 하는 것으로 작업은 종료됩니다.
Q. 계약절차에 대하여..?
A. 바코드처방전의 “처방전보안시스템”을 사용을 희망하는 약국은 이디비(주) 고객센터(02-6309-8890) 또는 해당 약국의 전산관리회사 담당에게 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 약국은 주변 병·의원에서의 바코드처방전 접수 비율이 높아야 계약이 가능합니다. 따라서 사용을 의뢰하시면 당사는 귀 약국 주변의 병·의원에서 바코드처방전의 발행 비율이 높아지도록 기초 업무를 시작합니다. 이후, "처방전보안시스템" 이용약관의 계약을 체결합니다.
Q. 2차원바코드로 표기되지 않는 기존의 처방전은 어떻게 입력하나요..?
A. 기존 방식대로 수작업 입력해야 합니다.
Q. "처방전보안시스템" 설치 후 이용 효율이 낮아 계약을 취소하고 싶다면 쉽게 가능한지요..?
A. 네, 쉽게 가능합니다.
당사는 고객께서 지급해 주시는 이용수수료와 비교하여 '당사의 서비스 품질이 떨어진다.' 라고 판단하시는 고객의 의견을 언제나 존중하며 더욱 노력하겠습니다.
Q. 바코드처방전은 기존 약국의 "블루오션"이 될 수 있나요..?
A. "블루오션"이란 경쟁자가 없는 새로운 시장을 만들어 고부가가치를 창출하는 경영전략이며 가치혁신으로 부터의 창의성 경영을 의미한다. 라고 정의합니다. 바코드처방전이 특정 약국의 "블루오션"은 절대 아닙니다. 다만, 남보다 일찍 도입하여 치열한 경쟁 환경(레드오션)에서 잠시 벗어 날 수 있다면 일정기간 동안은 "블루오션" 이라 생각합니다. 적은 노력과 투자로 앞선 경영정보를 신속하게 선택하여 발전시킴으로서 1-2년 앞서가는 일도 넓은 의미의 "블루오션"이 아닌가? 라고 생각합니다.
Q. 계절적 영향으로 바코드처방전의 접수량이 일시적으로 감소할 경우 이용 수수료의 조정이 필요하다고 생각됩니다.
A. 당사는 고객과의 이용 수수료의 계약금액 단위를 10, 15, 20, 25, 30만원과 같이 등차순열 방식을 적용합니다. 약국의 계절적 변동과 어려운 상황의 조건을 감안하여 하향 (예17만원→15만원) 적용하기 때문입니다. 또한 일시적으로 접수량이 증가하는 경우도 이를 즉시 반영하지 않습니다. 따라서 일시적인 감소나 증가는 조정의 대상에서 제외됩니다. 단, 반기별 평균 접수량이 등차(5)의 범위를 상회하는 경우, 언제든지 조정해 드립니다.
Q. CMS 신청서를 작성, 제출 후, 필요시 해지 또한 용이한지요..?
A. 네, 당사에 해지 사유를 문서로 신청해 주시면 쉽게 가능합니다.
해지 신청사유가 정당함에도 불구하고 당사의 고의 또는 업무착오로 지연되는 경우라면 고객께서는 금융결재원에 직접 해지신청과 함께 부당 인출분의 환불도 가능합니다. 당사는 고객의 금융권 보호를 위하여 금융결재원에 보증보험증권을 예치하고 있습니다.
Q. 바코드처방전 이용수수료는 왜 선불인가요..?
A. 공급자는 고객에게 충분한 서비스를 제공한 후, 그 대가를 보상 받음이 일반 상(商)관례 입니다.
이디비 결재 시스템은 계약체결일 기준으로 받지 않고 매월 27일로 한정하여 결재 받고 있습니다. 따라서 스캐너 설치시점에서 보통 1개월 정도의 사전 서비스가 제공됩니다. 또한, 고객의 계약해지 편의를 위하여 미수금을 제외한 이용수수료는 별도로 부과하지 않고 해지가 가능한 시스템으로 운영되고 있습니다. 고객님의 이해를 부탁드립니다.

Q. 바코드처방전의 접수량에 따라 바코드 이용수수료가 왜 다른가요..?
A. 본 시스템의 이용수수료를 모든 고객에게 동일금액으로 부과한다면 바코드처방전의 접수량이 적은 고객분들께서는 시스템의 장점을 알면서도 이용 결정에는 어려움이 많습니다. 조금 더 설명 드리면 바코드처방전의 접수량이 많은 고객(약국)의 업무는 본 시스템의 관리업무를 증가시켜 비용 또한 증가합니다. 다만, 증가수량에 정비례하여 비용이 증가하지는 않지요. 그러나 다수의 고객이 본 시스템을 이용할 때 전체적인 비용은 감소합니다. 수익자 부담 원칙에 준하여 많은 고객이 본 시스템을 이용할 수 있도록 배려되었음을 양지하여 주시기 바랍니다.
Q. 스캐너는 꼭 구입해야 하나요? 임대는 왜 안 되나요..?
A. 고객의 초기 투자비용을 최소화하여 본 시스템 도입의 편의성을 제공해야하는 관점에서 당사가 사업초기에 검토되었던 사안입니다. 보통, 제품의 임대서비스를 결정하는 요인을 살펴보면
첫째 : 제품가격이 고가이므로 고객이 선뜻 구매하기에 부담스럽다.
둘째 : 중.장기 사용되는 비소모성 제품으로 쉽게 노후 되거나 손실되지 않는다.
셋째 : 유지보수가 필요하거나 정기적 관리가 필요하다.
당사의 스캐너는 2차원바코드의 스캔기능을 보유하고 있어 가격 측면에서 다소 고가일 수 있습니다. 그러나 전자제품의 발전 추이와 스캐너의 사용 빈도수를 감안할 때 중기(3년 이내) 소모성 제품으로 구분 됩니다. 또한 정기적 유지보수관리가 특별히 요구되지도 않습니다. 다만, 많은 고객의 요청이 있을 경우, 당사는 직판과 병행하여 임대를 재검토하도록 하겠습니다.
Q. 종이처방전의 전체 스캔방식(OCR)과 바코드처방전의 차이점은..?
A. 1. 좁은 공간에 많은 양의 Data를 적재할 수 있습니다.
    (단, OCR는 처방전의 원본보관 의무를 대체할 수 있는 기능적 장점이 있습니다)
2. Data의 훼손율이 현저히 낮습니다.
3. 약국에서의 입력(스캔)시간이 짧습니다.
4. Data의 위변조를 방지할 수 있다.
5. 바코드 스캐너가 OCR Reader기에 비해 가격이 저렴하다.
(단, 월 이용수수료는 바코드처방전이 고가입니다)
6. Data 훼손 시 OCR 보다 복구 능력이 뛰어나다.
7. 바코드처방전은 구겨지거나 물이 묻었을 경우에도 판독이 우수하다.
8. 약국에서의 스캔 에러율(문자를 틀리게 읽어 들이는 경우)이 없습니다.